پرسشنامه نقش فرآیند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک

پرسشنامه نقش فرآیند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک

پرسشنامه مدیریت دانش
پرسشنامه اثربخشی بانک
پرسشنامه تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد بانک
پرسشنامه پیاده سازی مدیریت دانش در بانک
پرسشنامه استقرار مدیریت دانش در بانک
پرسشنامه رابطه مدیریت دانش و اثربخشی بانک

رفتن به سایت اصلی

دانلود پرسشنامه پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت

تاثیر فرآیند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک رفاه کارگران

 

 

 

 

 

 

چکیده:

هدف از تحقیق شناسایی تأثیر  فرایند مدیریت دانش بر اثربخشی بانک رفاه کارگران جنوب شهر تهران می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی است. از نظر روش استنتاج از نوع  تحقیقات توصیفی است و هچنین از نظرطرح تحقیق از نوع پس رویدادی است. جامعه آماری در این تحقیق شامل كلیه مدیران و كارشناسان شعب منتحب بانک رفاه کارگران جنوب شهر تهران در نظر گرفته شده است. این جامعه در مجموع 98 نفر بوده و نمونه مورد بررسی 78 پاسخگو برآورد شد.

 

در این پژوهش از پرسشنامه جهت جمع آوری داد های تحلیل استفاده شد.به منظور بررسی و تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون خطی استفاده شده است.  پس از پردازش داده ها توسط ابزارها و نرم افزارهای آماری، نتایج زیر حاصل شدند: این نتایج بیان می کند که مولفه های خلق دانش، اشتراک دانش، ذخیره دانش، بهره برداری از دانش، تحصیل دانش بر اثربخشی بانک رفاه کارگران تأثیرگذار است و هرچه به این شاخص ها بیشتر توجه شود اثربخشی بانک رفاه کارگران بهبود می یابد.

 

 

 

3-4-3. تهیه و تنظیم پرسشنامه

پس از جمع‌آوری اطلاعات اولیه و تعیین حیطه‌ها و فرضیات فرعی مربوطه، نسبت به تهیه و تنظیم پرسشنامه برای اعضاء نمونه مورد بررسی برحسب اطلاعات موردنیاز اقدام گردیده است.

در این پرسشنامه به منظور سهولت در كدگذاری، استخراج اطلاعات موردنظر و تعیین روابط پیوستگی یا همبستگی بین متغیرها، سؤال‌ها از نوع بسته پاسخ طراحی گردیده است. همچنین به منظور تعیین شدت موافقت یا مخالفت پاسخ‌دهندگان به هر یك از سؤالات، از مقیاس لیكرت استفاده شده است. لذا پاسخ‌دهندگان به هر یك از سؤالات در 5 حیطه «بسیار زیاد، زیاد، متوسط، كم و بسیار كم» پاسخ داده‌اند. پرسشنامه طراحی شده دارای 51 سؤال است كه پس از بررسی روایی و پایائی آن به تعداد حجم نمونه تكثیر و ما بین اعضاء نمونه آماری موردنظر توزیع گردیده‌است.

 

جدول 3-1- جدول متناظر گویه ها و سؤالات پرسشنامه

مؤلفه

شماره سؤالات

گویه های مربوط به مدیریت دانش

خلق دانش

1 – 13- 14- 15 – 21- 25

تسهیم دانش

2 -6 -16 -23 –  29

ذخیره دانش

5

بهره برداری از دانش

3- 8- 11-  12

تحصیل دانش

4 – 7 -9- 10 –  20  –  27

گویه های مربوط به اثربخشی

میزان رضایت مشتریان

30 – 42 – 46

میزان تسهیل امور جاری

17  – 19 -24 – 34 – 35 – 36 – 39-  40

میزان رضایت كاركنان

38  -41 – 43

میزان دسترسی مشتریان به خدمات

22 – 26 – 37

میزان اطمینان مشتریان

33  -44 – 45

میزان قابلیت اعتماد

18 – 28   –  31   – 32

 

 

3-5. بررسی روایی و پایائی آزمون

3-5-1. بررسی روایی پرسشنامه 

در این تحقیق، به‌منظور مناسب بودن روایی پرسشنامه‌، سعی شد سوالات، ساختار پرسشنامه و نحوه استفاده از جملات، بدون ابهام باشد. پس از طراحی اولیه، به‌منظور افزایش روایی پرسشنامه، از نظرات خبرگان دانشگاهی شامل 7  استاد صاحب نظر  بهره‌برداری شد. همچنین، با توجه به اینكه جامعه آماری تحقیق، شامل افراد خبره مرتبط با موضوع تحقیق است، می‌توان امیدوار بود كه اكثر آنان با این تكنیك آشنا باشند.

3-5-2.  بررسی پایایی پرسشنامه 

برای محاسبه اعتبار یك پرسشنامه، روش‌های گوناگونی نظیر: بازآزمایی، دونیم‌كردن آزمون، محاسبه ضریب آلفای كرونباخ و… استفاده می‌شود.  بررسی اهمیت معیارها توسط خبرگان که شامل 7 استاد دانشگاهی صاحب نظر می باشند تکمیل شد. برای بررسی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای كرونباخ استفاده شد.

3-6-3. آلفای کرونباخ

 یکی از ویژگی های فنی ابزار جمع آوری داده ها (پرسشنامه ، پایای است. مفهوم ذکر شده با این امر سرو کار دارد که ابزار جمع آوری داده ها در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به ­دست می آورد (آلوین و همکاران،2010).

در این پژوهش به منظور برآورد ضریب پایائی آزمون و تعیین میزان توانایی و قابلیت اعتماد و اعتبار پرسشنامه موردنظر از روش «آلفای كرونباخ» استفاده شده است. این روش برای محاسبه هماهنگی درونی ابزار اندازه‌گیری از جمله پرسشنامه یا آزمون‌هایی كه خصیصه‌های مختلف را اندازه‌گیری می‌كند، بكار می‌رود.

برای محاسبه ضریب آلفای كرونباخ، ابتدا باید واریانس نمره‌های هر زیر مجموعه سؤال‌های پرسشنامه (یا زیر آزمون) و واریانس كل را محاسبه نمود، سپس با استفاده از فرمول زیر، مقدار ضریب آلفا را محاسبه كرد:

j = تعداد زیر مجموعه سؤال‌های پرسشنامه یا آزمون

 Sj  =واریانس زیر آزمون j ام

2S   = واریانس كل آزمون

در این پژوهش، ‌میزان اعتبار آزمون براساس ضریب آلفا برای کل متغیرها معادل 926/0 می‌باشد. یعنی با اطمینان 92 درصد می‌توان به نتایج حاصل از پرسشنامه‌ها اعتماد نمود.

افزون بر این، برای تعیین این كه آیا ابزار سنجش موردنظر (پرسشنامه)، همان چیزی را می‌سنجد كه مدنظر بوده یا خیر، روایی صوری و محتوایی آن مورد ارزیابی قرار گرفته است. بدین منظور، پرسشنامه‌ها جهت تائید، در اختیار كارشناسان و تعداد اساتید متخصص (تعداد اساتید 7 نفر) ، قرار گرفته و از این طریق روایی صوری تعیین گردیده است، كه البته قابل قبول بوده است. برای تعیین روایی محتوایی نیز از همبستگی میان سؤالات پرسشنامه استفاده شده است. ضریب همبستگی محاسبه شده بیانگر آن است كه همه سؤالات در راستای ارزیابی موردنظر طراحی گردیده و از این جهت روایی محتوایی پرسشنامه‌ها نیز مورد تائید می‌باشد.

نتایج آلفای كرونباخ پرسشنامه

آلفای كرونباخ

مولفه ها

728/0

خلق دانش

821/0

اشتراک دانش

791/0

ذخیره دانش

842/0

بهره برداری دانش

819/0

اثربخشی

 

 

 

 

 

 

مبانی نظری پیاده سازی طرح ضد پولشویی در شعب بانک ایران

مبانی نظری پیاده سازی طرح ضد پولشویی در شعب بانک ایران کلمات کلیدی : مبانی نظری پولشویی پولشویی در صنعت بانکی مبانی نظری مبارزه با پولشویی کشف پولشویی با داده کاوی طراحی الگویی براي تقلبات مالی کاربرد داده کاوی در…

تشریح ویژگی های سرمایه فکری

تشریح ویژگی های سرمایه فکری سرمایه فکری سرمایه فکری سازمان ویژگی های سرمایه فکری روش های اندازه گیری سرمایه فكری الگوهای اندازه گیری سرمایۀ فکری دانلود پایان نامه رشته مدیریت تشریح ویژگی های سرمایه فکری رفتن به سایت اصلی دانلود…

پاورپوینت فصل دهم کتاب درآمدی به جامعه شناسی تألیف بروس کوِئن ترجمه محسن ثلاثی

پاورپوینت فصل دهم کتاب درآمدی به جامعه شناسی تألیف بروس کوِئن ترجمه محسن ثلاثی کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل دهم کتاب درآمدی به جامعه شناسی تألیف بروس کوِئن ترجمه محسن ثلاثی پاورپوینت فصل دهم کتاب درآمدی به جامعه شناسی محسن…

تحقیق جامع و کامل مروري بر عملكرد بخش فرهنگ در برنامه چهارم توسعه (ميراث فرهنگي و گردشگري)

تحقیق جامع و کامل مروري بر عملكرد بخش فرهنگ در برنامه چهارم توسعه (ميراث فرهنگي و گردشگري) کلمات کلیدی : تحقیق مروري بر عملكرد بخش فرهنگ در برنامه چهارم توسعه (ميراث فرهنگي و گردشگري) مروري بر عملكرد بخش فرهنگ در…

پروتکل درمانی برنامه آموزشی 8 هفته ای تمرین آمادگی جسمانی

پروتکل درمانی برنامه آموزشی 8 هفته ای تمرین آمادگی جسمانی کلمات کلیدی : دانلود پروتکل درمانی خرید پروتکل درمانی پکیج های درمانی روانشناسی پروتکل های درمانی در روانشناسی پکیج آموزشی تمرین آمادگی جسمانی پروتکل درمانی تمرین آمادگی جسمانی خرید پروتکل…

صنعت سیم و كابل ایران

صنعت سیم و كابل ایران صنعت كابل‏سازی صنایع سیم و كابل انتقال نیرو و هدایت امواج رادیویی دانلود پایان نامه رشته صنایع صنعت سیم و كابل ایران دانلود پایان نامه مهندسی صنایع دانلود پایان نامه صنایع خرید پایان نامه صنایع…

بررسی جامع و کامل آیه تطهیر

بررسی جامع و کامل آیه تطهیر آیه تطهیر آیه تطهیر چیست سوره آیه تطهیر اهل بیت در قرآن آیه تطهیر در تفسیر پیامبر دانلود پایان نامه آیه تطهیر دانلود پایان نامه معارف و الهیات اهل بیت در قرآن با توجه…

پروپوزال ارزیابی ارتباط سبک رهبری مدیران با رضایت شغلی معلمین خانم

پروپوزال ارزیابی ارتباط سبک رهبری مدیران با رضایت شغلی معلمین خانم رضایت شغلی رضایت شغلی معلمین سبک رهبری مدیران سبک رهبری مدیران مدرسه رضایت شغلی معلمین خانم در تهران سنجش میزان رضایت شغلی دبیران زن رابطه سبک رهبری مدیران با…

تاثیرات جهانی شدن بر آموزش و پروش ایران و ارائه استراتژی مناسب

تاثیرات جهانی شدن بر آموزش و پروش ایران و ارائه استراتژی مناسب جهانی شدن آموزش و پرورش چالش های آموزش و پرورش ایران تاثیرات جهانی شدن بر آموزش و پروش ایران و ارائه استراتژی مناسب آموزش و پرورش در عصر…

مسوولیت قراردادی پزشك در برابر بیمار

مسوولیت قراردادی پزشك در برابر بیمار حقوق بیمار رابطه سببیت و تمیز سبب مسوولیت قراردادی پزشک مسؤولیت مبتنی بر تقصیر مسوولیت پزشک در برابر بیمار مسوولیت قراردادی پزشك در برابر بیمار دانلود پایان نامه رشته حقوق خصوصی رفتن به سایت…

ترجمه متن زبان تخصصی با عنوان FINANCIAL ACCOUNTING & ACCOUNTING THEORY

ترجمه متن زبان تخصصی با عنوان FINANCIAL ACCOUNTING & ACCOUNTING THEORY ترجمه متن زبان تخصصی FINANCIAL ACCOUNTING ACCOUNTING THEORY رفتن به سایت اصلی ترجمه متن زبان تخصصی با عنوان FINANCIAL ACCOUNTING & ACCOUNTING THEORY درس اول: تئوری های حسابداری (صص 3-1)…

پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش 75 صفحه

پیشینه تحقیق و مبانی نظری مدیریت دانش 75 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری مدیریت دانش دانلود مبانی نظری مدیریت دانش پیشینه تحقیق مدیریت دانش ادبیات نظری مدیریت دانش فصل دوم پایان نامه مدیریت دانش مبانی نظری و پیشینه تحقیق…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق حضور ذهن

مبانی نظری و پیشینه تحقیق حضور ذهن مبانی نظری حضور ذهن ادبیات نظری حضور ذهن چارچوب نظری حضور ذهن فصل دوم پایان نامه حضور ذهن دانلود مبانی نظری حضور ذهن پیشینه حضور ذهن پیشینه تحقیق حضور ذهن پیشینه داخلی حضور…

پرسشنامه حمایت اجتماعی شربورن و استوارت 19 سوالی

پرسشنامه حمایت اجتماعی شربورن و استوارت 19 سوالی کلمات کلیدی : مقیاس حمایت اجتماعی پرسشنامه حمایت اجتماعی پرسشنامه شربورن و استوارت دانلود پرسشنامه حمایت اجتماعی پرسشنامه حمایت اجتماعی شربورن نمره گذاری پرسشنامه حمایت اجتماعی پایایی و روایی پرسشنامه حمایت اجتماعی…

بررسی عوامل موثر بر قابلیت مدیریت دانش در شرکت‌های تولیدی استان گیلان

بررسی عوامل موثر بر قابلیت مدیریت دانش در شرکت‌های تولیدی استان گیلان مدیریت دانش قابلیت مدیریت دانش مدیریت دانش در شرکتهای تولیدی عوامل موثر بر قابلیت مدیریت دانش مقاله قابلیت مدیریت دانش در شرکتهای تولیدی عوامل موثر بر قابلیت مدیریت…

پرسشنامه تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی

پرسشنامه تاثیر فرهنگ سازمانی بر مسئولیت پذیری اجتماعی پرسشنامه فرهنگ سازمانی هافستد دانلود پرسشنامه فرهنگ سازمانی هافستد پرسشنامه استاندارد فرهنگ سازمانی هافستد دانلود پرسشنامه ارزیابی فرهنگ سازمانی هافستد پرسشنامه ارزیابی فرهنگ سازمانی بر اساس مدل گرت هافستد پرسشنامه مسئولیت پذیری…

بررسی اشتغال و بیکاری در ایران

بررسی اشتغال و بیکاری در ایران دانلود مقاله اشتغال دانلود مقاله بیکاری نرخ بیکاری اشتغال در ایران بیکاری در ایران بررسی اشتغال و بیکاری در ایران دانلود مقالات علوم اجتماعی دانلود مقاله بررسی اشتغال و بیکاری در ایران رفتن به…

تاثیر مسیل در مخاطرات سکونتگاههای شهری

تاثیر مسیل در مخاطرات سکونتگاههای شهری آبراهه های مخاطره آمیز مخاطرات ژئومورفولوژیکی توسعه شهری بجنورد برآورد مخاطرات ژئومورفولوژیکی آبراهه نقش آبراهه ها در مخاطرات سکونتگاههای شهری تاثیر مسیل در مخاطرات سکونتگاههای شهری دانلود پایان نامه رشته جغرافیا رفتن به سایت…

دلایل و پیامدهای حذف سرب از بنزین و جایگزینی MTBE

دلایل و پیامدهای حذف سرب از بنزین و جایگزینی MTBE سرب بنزین MTBE پاکیزگی سوخت موتورهای پیستونی ایستگاه های سوخت رسانی منابع آلوده كننده محیط زیست دانلود مقالات رشته نفت و شیمی دلایل و پیامدهای حذف سرب از بنزین و…

بررسی نقش کشورهای ترکیه، عربستان سعودی و قطر در تحولات سوریه

بررسی نقش کشورهای ترکیه، عربستان سعودی و قطر در تحولات سوریه کلمات کلیدی : پایان نامه بحران سوریه پایان نامه در مورد سوریه نقش قطر در بحران سوریه نقش ترکیه در بحران سوریه نقش عربستان در بحران سوریه عوامل موثر…

گزارش کارآموزی با عنوان مطالعه ایمنی در SPR

گزارش کارآموزی با عنوان مطالعه ایمنی در SPR سیستم SPR ارزیابی ریسک شرکت سایپا دیزل مطالعه ایمنی در SPR دانلود گزارش کارآموزی با عنوان مطالعه ایمنی در SPR خرید گزارش کارآموزی انجام گزارش کارآموزی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری…

بررسی تطبیقی علم قاضی در اثبات دعوی

بررسی تطبیقی علم قاضی در اثبات دعوی ادله اثبات دعوی علم قاضی در اثبات دعوی علم قاضی در اثبات دعوی در قوانین مصر علم قاضی در اثبات دعوی در قوانین ایران طریقت ادله اثبات دعوی و علم قاضی موضوعیت داشتن…

پاورپوینت فصل پنجم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان و اعرابی با موضوع ارزیابی عملکرد

پاورپوینت فصل پنجم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان و اعرابی با موضوع ارزیابی عملکرد کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل پنجم کتاب مبانی مدیریت منابع انسانی تألیف گری دسلر ترجمه پارسائیان و اعرابی با موضوع ارزیابی…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش پیشرفت تحصیلی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش پیشرفت تحصیلی مبانی نظری انگیزش پیشرفت تحصیلی ادبیات نظری انگیزش پیشرفت تحصیلی چارچوب نظری انگیزش پیشرفت تحصیلی فصل دوم پایان نامه انگیزش پیشرفت تحصیلی دانلود مبانی نظری انگیزش پیشرفت تحصیلی پیشینه انگیزش پیشرفت تحصیلی…

بررسی اثر سه نوع سرمایه اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی بر احساس شادی

بررسی اثر سه نوع سرمایه اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی بر احساس شادی اهمیت شادی و نقش آن در زندگی جوانان بررسی تأثیر سرمایه اقتصادی بر شادی جوانان بررسی تأثیر سرمایه فرهنگی بر شادی جوانان بررسی تأثیر سرمایه اجتماعی بر شادی…

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *